Das macht Dich stolz:
Du suchst nach einem spannenden Praktikum im Customer Service? Dann bist Du bei uns genau richtig! Bei FESTOOL bieten wir unseren Kund:innen einen exklusiven 24 Stunden Reparaturservice an. Eine kontinuierliche Verbesserung unserer internen Abläufe und Prozesse ist daher ein Muss – und genau dabei kannst Du uns unterstützen! Du erhältst spannende Einblicke in unsere tägliche Arbeit – von der Angebotserstellung bis hin zur Ausarbeitung von Konzepten für Prozessoptimierungen.
Im Rahmen Deines Praktikums erwarten Dich folgende Aufgaben:
- Überarbeitung der Prozesse im Ersatzteilmanagement und der Angebotserstellung
- Ausarbeitung eines Konzepts für störungsfreie Prozesse im Bereich Customer Service bspw. durch die Reduzierung der Durchlaufzeiten im Reparaturprozess
- Optimierung von Anleitungen und Schulungsunterlagen für die Bearbeitung im ERP System SAP und CRM System Salesforce
- Unterstützung bei der Einarbeitung in das neue ERP-System SAP S/4HANA
- Mitwirkung beim Aufbau eines Wissensmanagements
- Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
Darauf kannst Du bereits stolz sein:
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Du studierst BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studiengang
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Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) und SAP sind von Vorteil
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Du begeisterst dich für Projektarbeit und Prozessverbesserung nach den Lean Management Prinzipien
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Organisatorisches Geschick und eine selbständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
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Eine gute Auffassungsgabe und Eigeninitiative runden dein Profil ab