Für die Erfüllung unserer Mission, unsere Kunden erfolgreich und stolz zu machen, stellen wir den Kunden ins Zentrum unseres Handelns. Unser Anspruch ist es, Kunden an jedem Kontaktpunkt mit Festool ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Werde Teil des CX-Teams und unterstütze uns dabei, die Kundenzufriedenheit und das Service Mindset bei Festool weiter zu steigern.
Dabei übernimmst Du im Wesentlichen folgende Aufgaben:
- Mitarbeit in aktuellen Projekten und selbstständige Durchführung von Teilprojekten sowie deren Erfolgsmessung
- Durchführung von Website Release Testings in Bezug auf die verantwortenden Service Prozesse
- Mitarbeit bei der Aktualisierung und Internationalisierung der Servicemedien
- Mitwirkung in der internen und externen Servicekommunikation
- Kreative und strategische Erarbeitung von Marketingkonzepten
- Erstellung von internen CX-Kommunikationsmaterialien
- Unterstützung bei Organisation von Workshops